Este es uno de mis conceptos favoritos, desde siempre:
"Buscar lo que mejor sabes hacer, centrarte en ello,

Etiquetas: management

This is my first entry in English, dedicated to my IMD Managing for Value colleagues.

Etiquetas: management, telefonía móvil, Vodafone

Por si alguno estais interesados en más, aquí teneis un interesante artículo del Profesor Hamilton sobre porqué la normativa SOX no va a evitar que casos como Enron se repitan en el futuro ( con el dinero que están gastando las grandes corporaciones para implantarla)

Etiquetas: management

Me merezco por tanto esta camiseta ¿ no?

Etiquetas: management, Redes sociales

Otra vez ... compuesto y sin becario

¿ Soy cruel con ellos?
¿ Les maltrato psicológicamente?
¿ O como dicen ellos, les doy suerte y promocionan en muy corto plazo ?

¿ Donde están los tiempos del "becario en precario" que agotaba su beca a cualquier coste?

La estadística está en mi contra. De mis últimos cuatro becarios, todos ellos con becas de un año, Pepa y Daniela han llegado escasamente a seis meses, Clara me acaba de abandonar hoy mismo sin llegar a los tres meses y Raul fue un caso extremo y llegó por los pelos a las dos semanas.

Circula el rumor por el departamento de que soy un "talisman" para los becarios y quien trabaja conmigo se coloca muy rápidamente y en muy buenas empresas ( les prohibo moverse si no es por un contrato fijo y un buen sueldo en una empresa de primer orden)

Ahora hablando más en serio ( aunque lo anterior es todo cierto ), quedarme otra vez compuesto y sin becario me ha llevado a reflexionar sobre las ventajas e inconvenientes de trabajar con becarios de forma habitual.

Por un lado, no puedo olvidar que mis comienzos tambien fueron de becario, en una empresa muy pequeña y en condiciones realmente básicas. Trabajé durante 18 meses haciendo de todo, incluido barrer la oficina y pintar las paredes, y por un sueldo inexistente. Todo fuera por ganar experiencia en el sector que me atraía ( por cierto, las comunicaciones móviles, que ojo ). Aquella experiencia me facilitó acceder a donde estoy, y además comprender muy bien cómo funcionan las pequeñas empresas.

Sinceramente, intento tratar a mis becarios de la forma más parecida a empleados normales. Les explico todos los trucos y culturilla de la gran empresa que he podido aprender con casi diez años en esta casa. Asimismo enseguida busco pequeños proyectos de los que puedan sentirse responsables y demostrar así su nivel de dinamismo e implicación. Eso sí, sin llegar a que un becario sea un trabajador pero sin derechos

Al mismo tiempo les preparo para su "vida futura". Seamos sinceros, esta empresa tiene un compromiso social de tener el equivalente al 5% de su plantilla en becarios. Es realmente complicado que todos ellos ( ni siquiera la mitad ) puedan incorporarse a la plantilla cuando acaban su año de beca. Por tanto me gusta ayudarles a mejorar su curriculum, involucrarse en las redes de contactos profesionales ( Linkedin, Neurona.. ), preparar una entrevista a conciencia ( conociendo a fondo la empresa, su negocio y las personas ) y finalmente "vender" la experiencia adquirida en su tiempo en Vodafone tratando con las más grandes corporaciones de España.

El resultado : podría ser que les preparo tan bien, que encuentran trabajos excelentes en menos tiempo que el que dura su beca. Y ¿ quien les dice que no?. En el fondo, estoy muy orgulloso de ellos y espero encontrarles en el futuro en posiciones de muy alta relevancia.

Tengo un sueño : algún día uno de mis becarios será mi jefe, así que les trato muy bien por si acaso...

Asi pues, un arma de doble filo : una ayuda inestimable y un aliciente más para trabajar con ganas y apoyar a su desarrollo, pero por otro lado un proceso continuo de selección, formación, seguimiento y ... despedida.

Hay otra opción que me resisto a considerar : que yo sea un jefe realmente insoportable y no tienen más remedio que dejar la empresa para librarse de mi, eso sí, con una gran sonrisa en el rostro.

¿ Soy un "talismán" o más bien ... un "talibán" para los becarios ?

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"Imposible, no se puede, el sistema no me deja, está completo y cerrado....no hace falta que vaya usted al aeropuerto, no va a volar, se lo aseguro..."

En estos tiempos de sistemas informáticos, bases de datos y procesos automáticos, parece que las personas ya no cuentan, cuando realmente siguen siendo el elemento clave.

Esta tarde me confirman telefónicamente que "no habia sido posible" encontrar plaza en ninguno de los dos vuelos que regresan a Madrid desde Almería, pues no había cancelaciones y la lista de espera era inútil. Había conseguido llegar a Almería de urgencia, mantener una excelente reunión con el cliente pero... no podría volver. Se avecinaba una solitaria noche de hotel y madrugón para volver directamente a la oficina.

A pesar de la reconfirmación telefónica con Iberia y la agencia de viajes, me voy al aeropuerto para acompañar a dos compañeros ( que sí tenían plaza ). Una vez allí empieza el baile de tarjetas Iberia junto con la cara de "cordero degollado". Conseguimos la implicación de un par de empleados de Air Nostrum y .... ¿ lo podeis imaginar? finalmente me asignan una plaza en el primer avión. Resulta que a pesar de todas las reconfirmaciones de que no habría opciones, el hueco se produjo y me vine para Madrid.

Mi lectura: la confianza ciega en los sistemas y los procesos sin introducir el "factor humano" es un gran riesgo para las empresas, pues les aleja de sus clientes ( personas ) y la confianza de los mismos.

Mal para la atención telefónica de Iberia, mal para la agencia de viajes y mi mayor agradecimiento a los dos empleados que se han involucrado y han encontrado una solución a este problema de uno de sus clientes.

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He pensado que igual interesa comentar un poco cómo funciona una Convención anual de una empresa como Vodafone España.

Básicamente es un evento anual para reunir a toda la fuerza de ventas ( en este caso la de Empresas ) a nivel nacional, compartir los ( excelentes ) resultados del año anterior y comunicar las líneas generales del nuevo año. Hablamos de aprox 600 personas entre ejecutivos ( comerciales ), jefes de equipo y personal de apoyo en central ( marketing, operaciones ventas, etc ).

Este año el marco elegido ha sido Valencia ( el año pasado fue Marbella ) y ésta ha sido la agenda por encima :

Miercoles
- Llegada a Valencia por la tarde, desde las diferentes ciudades de origen ( Vodafone tiene oficinas comerciales en casi todas las capitales de provincia )
- Cena en el Puerto de Valencia, en la nueva zona de America´s Cup
- Copas y otros eventos sociales por libre

Jueves
- Desayuno en los hoteles
- Desde los diferentes hoteles ( 4 en total ) desplazamiento al Palacio de Congresos de Valencia
- Presentaciones y charlas de la alta dirección ( CEO, Dtor Gral Empresas, Dtor Marketing... )
- Presentaciones seleccionadas de algunos ejecutivos en operaciones clave
- Cierre y comida
- Por la tarde, varias opciones para actividades : navegación en zona America´s Cup, visita a Muse0 de las Ciencias, visita a Oceanografic o tarde libre
- Por la noche, desplazamiento a una finca en Godella, para cena y esparcimiento
- Copas hasta que el cuerpo aguante

Viernes
- Desayuno
- Salida hacia las ciudades de origen

Por supuesto, no puedo compartir los contenidos que allí tratamos pero aqui van algunas fotos de algunas de las intervenciones, por orden :

- Paco Roman ( CEO de Vodafone España )



- Antonio Alemán ( Dtor Gral Empresas )



- Javier Foncillas ( Dtor Marketing Empresas )



Y al humorista More, que amenizó el evento y protagonizó algunos momentos divertidos con los ponentes.

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Pues ya llegó la Convención de Ventas de Empresas en la que nos juntaremos toda la fuerza comercial de Vodafone España ( calculo que unas 600 personas )

Estaremos en Valencia hasta el viernes, y creo que los contenidos de la convención igual son un poco confidenciales para postearlos en el Blog ;-)

De todas formas intentaré poner alguna foto de las actividades "colaterales"

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Creo que ya he mencionado varias veces en este blog el GLP, a raiz de escapadas a Alemania para formación o sesiones de desarrollo.

Se trata del programa de "Desarrollo de Futuros Líderes" del Grupo Vodafone. En el mismo hay actualmente aproximadamente 100 personas de todo el mundo. Podeis ver toda la información del programa e incluso las fotos de los participantes aqui.









Las fases del programa son las siguientes :

1. Proceso de Selección : se realiza todos los años en varias etapas

- Selección a nivel nacional, consistente en varias fases. Pruebas psicotécnicas, de nivel de inglés, entrevista con RRHH, con el director de area y generalmente ejercicios tipo caso de negocio y dinámica de grupo. De esta fase pueden salir por ejemplo 8-10 candidatos por España de una cantidad inicial de 100 personas presentadas.

- Selección a nivel regional : esta fase, por lo menos hace algunos años, era una entrevista con RRHH regional ( cuando Vodafone estaba organizado por regiones tipo Europa Sur ). Normalmente en esta fase se "depuraba" un poco más ( reducir a 6 candidatos por España )

- Selección mundial : aunque luego cambió un poco el proceso, inicialmente se trataba de un "Assessment Centre" en el que se reunían aprox 60 candidatos de todo el mundo en una casa en medio de la campiña inglesa. Se realizaban entonces pruebas de forma intensiva, durante día y medio. Entrevistas varias, dinámicas de grupos, análisis de varios casos de negocio, simulaciones de negociación y ejercicios outdoor. Todo ello rodeados de muchos consultores de selección, los directores de RRHH de varios de los paises del Grupo así como algunos CEOs y directores de primer nivel que también asistían para colaborar en el proceso.

Al cabo de unas semanas se comunicaban los resultados. Normalmente de los 60 candidatos de la fase final salían unos 20 seleccionados, que formaban la "promoción GLP" de ese año. Hasta ahora hay 6 promociones ( GLP1 .... GLP6 ) en el "mercado".

2. Contenido del Programa GLP

Al ser seleccionado, se inicia un periodo de aprox 5 años en los que, en teoría, tienes los siguientes elementos para tu desarrollo :

- MBA en Henley Business School ( UK ), que dura aprox 2 años y medio. No tengo el gusto de esta cursandolo porque ya tenía previamente el Executive MBA del IE, pero creo que no me pierdo gran cosa. Me comentan mis compañeros que tiene un enfoque muy "tradicional" y no tiene buen reconocimiento ni enfoque muy práctico, además de consumir excesivo tiempo.

- Development Weeks en Hirschburg. Esta será la parte que he encontrado más útil del GLP. Se trata de una semana por año en la que nos reunimos los miembros de una misma "promoción" en el castillo de Hirschburg, y allí recibimos formación y ejercicios de desarrollo de habilidades directivas ( liderazgo de equipos, gestión del cambio, etc ). La pena es que sólo se realizan estas semanas los 3 primeros años, por lo que a mi generación ya se nos han acabado ...

- Cursos de formación específicos. Por pertenecer al GLP podemos optar a cursos de formación inicialmente pensados sólo para el nivel directivo. Entre ellos estan los cursos de "Managing Internationally I, II y III" de Global Integration ( excelentes ) así como otros cursos cortos de IMD o London Business School.

- Rotación entre areas y/o paises. Esta debería ser una de las partes más interesantes del GLP, pero creo que nunca se le ha dedicado el esfuerzo adecuado. El concepto es facilitar que los miembros del GLP puedan experimentar puestos con cierta responsabilidad en diferentes areas y tambien en otros paises diferentes al suyo. Yo tuve la enorme suerte de conseguir un periodo de 6 meses en Vodafone Nueva Zelanda, pero tengo que confesar que fue algo independiente y previo a entrar en el GLP y gracias a los contactos que había conseguido por mi participación el proyectos globales. Si miro entre mis compañeros de GLP en España, son muy pocos los que han podido moverse de pais gracias al GLP y muchas veces supone más un freno que una ayuda.

- El apoyo de un Mentor que forme parte del primer nivel directivo de un operador o del propio Grupo Vodafone. A esta parte creo que nunca se le ha dado el peso que merece y se ha descuidado bastante.

Como conclusión, y tras 3 años dentro del programa GLP, mi opinión es que el proceso de selección está muy bien definido y es un verdadero reto, pero falta poner más esfuerzo en dotar al programa en sí de las herramientas para que pueda ser lo que pretende, un facilitador para que algunos de sus miembros puedan realmente destacar dentro del Grupo. No debe regalar nada pero sí poner los medios para identificar y aprovechar el "alto potencial". Espero que con el esfuerzo de todos los integrantes lo logremos pronto.

Por cierto, ahora que hablo de "Alto Potencial", Telefónica tiene un programa similar pero con una estructura algo diferente. Se llama JAP ( Jovenes Alto Potencial ) y lo ha comentado varias veces el amigo Rafa en su excelente blog. Sería buena idea hacer algún día de estos una comida de fraternidad GLP-JAP, ahora que Telefónica y Vodafone vamos a estar separados sólo por unos cientos de metros en su nueva localización.

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No todos los días come uno con un Lord inglés.

Hoy hemos tenido una larga conversación con Ian MacLaurin, Lord inglés y Presidente del Consejo del Grupo Vodafone. Junto con Chris Gent fue uno de los principales artífices de la expansión internacional de Vodafone, primero con la compra del grupo norteamericano Airtouch y posteriormente con la famosa OPA hostil sobre Mannessman, que aún se mantiene como la mayor compra de empresas de la historia.

No era ésta la primera vez que tenía el gusto de hablar con él, y como la otra vez se ha mostrado como un hombre de gran humildad, muy preocupado por las personas y la opinión de todos y cada uno de nosotros, aún en los inicios de nuestras carreras. Ésta va a ser seguramente la última vez que tengamos el gusto de hablar con él en el entorno de Vodafone, pues dentro de poco abandonará la presidencia del Grupo Vodafone en favor de Sir John Bond, proveniente del banco HSBC.

Me quedo con el consejo que Ian ( me resisto a llamarle Lord ) nos ha dado como el mayor aprendizaje de su larga carrera : trata a todo el mundo como te gustaría que te tratasen, preocupate siempre por las personas, sé amable, saluda a todos independientemente de si es la recepcionista o el presidente, haz el día a día agradable para todos...

Por supuesto, nos ha contado muchas cosas interesantes de cómo funciona el Grupo Vodafone internamente a muy altos niveles, y algunos detalles de momentos claves en la historia de la compañia. Esto, sin embargo, cae en la parte "secreta" ;-)

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Hoy hemos tenido como parte de nuestras sesión del GLP en Alemanía al Profesor Albert A. Angehrn, de INSEAD.

Albert es director del CALT ( Centre for Advanced Learning Technologies ) en INSEAD, además de un excelente conferenciante y formador que lleva el uso de la tecnología en sus charlas a su máxima expresión.

Durante su presentación he conseguido ver por primera vez a alguien sacando realmente jugo a un Tablet PC. Gran parte del contenido lo iba dibujando él sobre la marcha, de forma muy didáctica y consiguiendo "encantar" a todos los asistentes. Manejo de reconocimiento de texto, colores, remarcados... la verdad es que me ha dejado con muchas ganas de probar uno de esos cacharritos para mi "mind mapping" entre otras cosas ( otro día os hablo de esto ).

Después de una breve introducción al Proceso del Cambio, hemos realizado la Simulación EIS en la que hemos experimentado en nuestras propias carnes la dificultad y barreras que supone el cambio en las organizaciones. Posteriormente hemos analizado los comportamientos de los diferentes grupos así como las barreras típicas de las empresas reales.

Por cierto, después ha venido el partido España-Francia y tengo que decir que hemos pasado vergüenza. Los italianos, hungaros, malteses, griegos... todos nos apoyaban frente a los galos, y hacemos lo de siempre...

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El pasado jueves participé en el IE Global Communities con una charla sobre "Cómo los grandes gigantes de Telecomunicaciones compiten en España" y en concreto mi visión de como lo hace Vodafone frente a su gran competidor.

A dicha charla me habían invitado Ricardo Perez ( Director del Master en Dirección de Empresas de Telecomunicaciones ) y Guillermo Montes ( Director de Global Communities Network en IE ), y también intervenía Marco Masip, Senior Product Manager de Telefónica Móviles. Desde aqui agradezco la oportunidad y el rato muy interesante que pasé con ellos y los alumnos.

Visto en perspectiva, fué toda una experiencia. Desde luego los enfoques de las dos ponencias eran claramente distintos, el de Marco más estratégico y "académico", y el mío claramente táctico y un "pelín" agresivo ( Ricardo, prometo moderarme la próxima vez ;-). Espero que dicha diversidad de puntos de vista aportara valor a la audiencia presente ( aprox 40 alumnos nacionales e internacionales del Global Communities MBA ).

Tras las dos ponencias, una interesante ronda de preguntas en la que aparecieron temas tan de actualidad como FON y su posible impacto en nuestros negocios actuales, la compartición de infraestructuras entre operadores, la "convergencia", la publicidad por Bluetooth....

Realmente una experiencia muy interesante y una lección personal para afrontar con un poco más de visión académica futuros compromisos similares.

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Ayer tuve la enorme suerte de asistir a la charla de William M. Cockrum ( Bill ) en el Instituto de Empresa.

Mr. Cockrum es uno de los mayores expertos mundiales en Entrepreneurship y despliega su labor docente en UCLA Anderson, y es alguien a quien realmente vale la pena escuchar. En aprox una hora nos hizo una excelente Introducción al Entrepreneurship así como el enfoque de formación y promoción del mismo que llevan adelante en UCLA Anderson.

Es fascinante como han conseguido "estructurar" y conseguir que sea medible y repetible algo inicialmente tan abstracto como la capacidad de iniciativa. Especialmente importante su puntualización de que no se trata de tener ideas, sino sobre todo de llevarlas a la práctica con todas sus consecuencias ( detectar la oportunidad, gestión de las personas, asumir riesgos, innovar constantemente, no aceptar el entorno como algo inamovible... )

Por último, comentar que fue una experiencia curiosa volver al IE despues de varios años. Creo que lo he tenido un poco descuidado tras mi Executive MBA en el 2000 y tendré que recuperar el tiempo perdido.

Por cierto, por si Edans lee esto : te vi fugazmente antes de empezar la charla saludando a Bill, que supongo conocerías mucho en tus años de doctorado en UCLA, pero creo que te escabulliste corriendo en pos de tus queridos alumnos. Que afortunados son...

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